¿Necesitas cancelar o cambiar tu pedido?
- Puedes cancelar un pedido hasta tres horas después de hacerlo siguiendo los pasos que te explicamos debajo. Una vez transcurridas esas tres horas, el pedido se enviará a producción y ya nadie podrá cancelarlo, ni tú ni nuestro departamento de atención al cliente.
- El departamento de atención al cliente no puede cancelar tus pedidos por ti. Solo tú puedes cancelar el pedido desde tu cuenta.
- El contenido de un libro o cuadro decorativo no puede cambiarse una vez que el pedido está hecho, pero puedes cancelar el pedido hasta tres horas después de haberlo hecho, realizar los cambios y hacer un pedido de la nueva versión.
Cómo cancelar tu pedido
Puedes cancelar un pedido hasta tres horas después de hacerlo. Te explicamos cómo:
- Entra en tu cuenta de Blurb y haz clic en Mis pedidos.
- Busca el pedido que quieres cancelar.
- Si junto al pedido aparece la palabra Pendiente, ve al paso
- Si lo que aparece es que está En producción significa que ha pasado el plazo para cancelarlo y ya es demasiado tarde.
- Haz clic en el número del pedido
- Haz clic en el botón Cancelar pedido y después en Cancelar este pedido. El pedido se cancelará y se reembolsará de inmediato.
- Si lo has cancelado porque quieres hacer cambios, sube y publica la versión revisada para hacer un nuevo pedido.
Información adicional
- Solo pueden cancelarse y reembolsarse los libros y cuadros decorativos. Los productos digitales no pueden cancelarse ni reembolsarse ya que se entregan y se pueden descargar inmediatamente después de la compra. Si cancelas un pedido que incluye tanto libros impresos y como elementos digitales, no se reembolsarán los elementos digitales.
- Los pedidos cancelados se reembolsan al instante, pero el banco puede tardar cinco días laborables o más en procesarlo.
Solo tú puedes cancelar un pedido hasta tres horas después de hacerlo. El departamento de atención al cliente no puede cancelar pedidos. Sigue los pasos anteriores si quieres cancelar un pedido