Alguém da equipe do Atendimento ao Cliente solicitou a você o envio de imagens do problema com seu livro impresso? Se uma de suas preocupações é que as imagens impressas estão muito escuras, ou que a cor está apagada, proceda como a seguir. Isso garantirá que possamos fazer uma análise justa do material impresso.
1. Coloque o livro impresso sob boa luz natural. Ao ar livre ou próximo a uma janela é melhor (a iluminação interna pode fazer com que as cores do livro impresso pareçam diferentes do que realmente são).
2. Abra o livro na página com o possível problema. Coloque uma folha branca de papel ao lado dessa página. (Você pode usar o papel da nota de entrega que veio com o livro). A folha branca atua como nossa referência de cor e brilho, na análise das imagens.
3. Usando o smartphone ou câmera, tire uma foto mostrando toda a página (ou capa) do livro impresso e pelo menos parte da folha branca. Veja o exemplo abaixo.
- Repita isso para mais uma ou duas páginas problemáticas, se necessário. No total, uma foto de cada 2 ou 3 páginas problemáticas será suficiente.
4. Revise as fotos para ter certeza da qualidade do foco e que estão bem iluminadas. É preciso garantir ser possível ver toda a página impressa ou capa, além de algumas das folhas brancas.
5. Se tudo parecer bom, envie as fotos como anexos de tamanho original na sua mensagem de sua resposta. Não reduza o tamanho da imagem.
- Informe os números de página fotografadas, para que possamos localizá-las no livro enviado.
Aqui estão alguns exemplos de fotos úteis. Elas mostram toda a página impressa e parte da folha branca, estão em foco e foram tiradas com boa luz natural.