Dificuldades para fazer o upload à partir do BookSmart

Se o BookSmart não conseguir se conectar com os nossos servidores, ele não poderá fazer o upload do seu livro. Portanto, por favor siga os passos abaixo se caso enfrentar dificuldades durante o upload:

1. Use a versão mais recente do BookSmart

A partir de janeiro de 2016, você não poderá fazer upload dos livros usando versões do BookSmart anteriores à versão 3.4.8.34820. Esta é uma atualização de segurança necessária com as mais recentes práticas de segurança e privacidade.

Faça o download da versão mais recente do BookSmart. E não se preocupe que isso não irá prejudicar seus projetos existentes, pois eles são armazenados em um local separado no seu computador. Se você quiser também pode fazer um backup de seus projetos antes de atualizar seguindo estes passos.

Depois de atualizar o BookSmart, tente fazer o upload do seu livro novamente.

2. Faça o login na sua conta Blurb

O BookSmart solicitará que você faça login antes de poder fazer o upload. Se suas credenciais de login estiverem incorretas, você não poderá fazer o upload do seu livro. Entre usando seu endereço de e-mail ou com seu nome de usuário e sua senha da Blurb. Note que ambos são sensíveis a letras maiúsculas e minúsculas.

Para confirmar se você está usando as credenciais de login corretas, acesse o site da Blurb. Se você já estiver conectado, clique no link Encerrar Sessão, no canto superior direito. Em seguida, faça login no site da Blurb novamente para garantir que você esteja usando o nome de usuário ou o e-mail e a senha correta. Você pode redefinir sua senha, se necessário.

3. Desative temporariamente o software de segurança local

Programas de antivírus ou configurações de firewall podem interferir no processo do upload. E se você estiver usando o BitDefender, ele pode impedir que o BookSmart se conecte com nossos servidores e pode ser um pouco difícil para ser desativado. Os usuários do BitDefender podem fazer upload de arquivos com sucesso, desativando a proteção contra vírus em tempo real.

4. Ajuste seu proxy / firewall/conteúdo do provedor de serviços de Internet

Sua rede ou firewall ISP, proxies e filtros permitem que o seu navegador se conecte a br.blurb.com, mas não permitirá que o aplicativo BookSmart faça a mesma coisa. Mesmo se você for o administrador da rede, esses tipos de problemas de conexão podem ser difíceis de resolver. Tente fazer o upload de outro local.

Ainda tem problemas?

Se você ainda tiver dificuldades para fazer o upload do seu livro, por favor entre em contato com a nossa equipe aqui.

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