Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Precisa cancelar ou alterar seu pedido?

  • Você pode cancelar seu pedido por conta própriadentro de três horas após a fazê-lo. Basta seguir os passos abaixo. Após o período de três horas, o pedido é enviado para produção e não pode ser cancelado, nem por você e nem pelo Atendimento ao Cliente. 
  • O Atendimento ao Cliente não pode cancelar pedidos para você.Você deve fazer login e cancelar por conta própria.
  • O conteúdo do livro ou Arte de Parede não poderá ser alterado após o pedido do produto ser efetuado. No entanto, você pode cancelar o pedido no intervalo de três horas, fazer as devidas alterações e pedir a nova versão.

Como cancelar um pedido

Você deve fazer login e cancelar por conta própria, dentro de três horas após a efetuação. Veja como:

1.Faça login na sua conta Blurb e clique em Meus Pedidos.

  1. Localize o pedido que deseja cancelar. 
  • Se a palavra Pendente aparecer ao lado do pedido, siga para o passo 3.
  • Se informar Em produção, o intervalo de tempo já foi ultrapassado e é tarde demais para cancelar o pedido.
  1. Clique no número do pedido. 
  2. Clique no botão Cancelar Pedido e depois clique em Cancelar este pedido. Essa ação efetuará o cancelamento imediato e emitirá um reembolso para o pedido.
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Se você cancelou porque queria fazer alterações, carregue e publique a nova versão, e faça o novo pedido para a versão revisada.

Detalhes adicionais

  • Somente livros impressos ou Artes de Parede podem ser cancelados ou reembolsados. Produtos digitais não podem ser cancelados nem reembolsados, pois são entregues/baixados imediatamente após a compra. Se você cancelar um pedido para ambos itens digital e impresso, os itens digitais não serão reembolsados.
  • Pedidos cancelados são reembolsados imediatamente. No entanto, seu banco pode levar até 5 dias úteis ou mais para processar o reembolso.
  • Somente vocêpode efetuar o cancelamento e apenas dentro de um período de três horas. O Atendimento ao Cliente não pode cancelar pedidos. Portanto, certifique-se de seguir os passos abaixo, caso deseje fazer um cancelamento.

 

 

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