Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Precisa cancelar ou alterar seu pedido?

Você pode cancelar seu pedido por conta própriadentro de três horas após a fazê-lo. Basta seguir os passos abaixo. Após o período de três horas, o pedido é enviado para produção e não pode ser cancelado, nem por você e nem pelo Atendimento ao Cliente.
O Atendimento ao Cliente não pode cancelar pedidos para você.Você deve fazer login e cancelar por conta própria.
O conteúdo do livro ou Arte de Parede não poderá ser alterado após o pedido do produto ser efetuado. No entanto, você pode cancelar o pedido no intervalo de três horas, fazer as devidas alterações e pedir a nova versão.

 Como cancelar um pedido

Você deve fazer login e cancelar por conta própria, dentro de três horas após a efetuação. Veja como:

Se a palavra Pendente aparecer ao lado do pedido, siga para o passo 3.
Se informar Em produção, o intervalo de tempo já foi ultrapassado e é tarde demais para cancelar o pedido.

Clique no número do pedido.
Clique no botão Cancelar Pedido e depois clique em Cancelar este pedido. Essa ação efetuará o cancelamento imediato e emitirá um reembolso para o pedido.

 Se você cancelou porque queria fazer alterações, carregue e publique a nova versão, e faça o novo pedido para a versão revisada.

Detalhes adicionais

Somente livros impressos ou Artes de Parede podem ser cancelados ou reembolsados. Produtos digitais não podem ser cancelados nem reembolsados, pois são entregues/baixados imediatamente após a compra. Se você cancelar um pedido para ambos itens digital e impresso, os itens digitais não serão reembolsados.
Pedidos cancelados são reembolsados imediatamente. No entanto, seu banco pode levar até 5 dias úteis ou mais para processar o reembolso.
Somente você pode efetuar o cancelamento e apenas dentro de um período de três horas. O Atendimento ao Cliente não pode cancelar pedidos. Portanto, certifique-se de seguir os passos abaixo, caso deseje fazer um cancelamento.