Waarom kan ik mijn BookSmart-boek niet uploaden?

Als Booksmart geen contact kan maken met onze servers, is het niet mogelijk om je boek te uploaden. Probeer de volgende suggesties als je problemen hebt met het uploaden van je boek:

1. Gebruik de laatste versie van Booksmart

Per januari 2016 is het alleen mogelijk om Booksmart boeken te uploaden met de nieuwste versie van Booksmart, namelijk 3.4.8.34820. Deze update was nodig om Booksmart te voorzien van de laatste beveiligings- en privacy instellingen.    

Download de laatste versie van Booksmart. Het updaten van Booksmart zal niet je bestaande boekprojecten in gevaar brengen aangezien ze op een andere locatie op je computer worden opgeslagen. Indien je een back up wilt maken van je boekprojecten volg dan deze stappen.

Probeer je boek weer te uploaden nadat je Booksmart hebt geupdate.

2. Meld je aan op je Blurb account

Bij het uploaden van je boek zal Booksmart je vragen om je aan te melden. Meld je aan door je emailadres of je Blurb-gebruikersnaam en je paswoord in te voeren. Als je aanmeldingsgegevens niet correct zijn zul je je boek niet kunnen uploaden. Vergeet niet dat zowel de gebruikersnaam/e-mailadres als het wachtwoord hoofdlettergevoelig zijn. Om te controleren of je aanmeldgegevens correct zijn, open je internetbrowser en ga naar de website van Blurb. Als je al bent ingelogd, meld je af door aan te rechterbovenkant te klikken op “uitloggen”. Meld je vervolgens weer aan met de juiste gebruikersnaam en paswoord. Indien nodig kun je je wachtwoord opnieuw instellen.

3. Schakel tijdelijk lokale beveiligingssoftware uit

Anti-virus programma’s of firewall instellingen kunnen het uploadproces blokkeren. Als je BitDefender uitvoert, houd er dan rekening mee dat dit programma ervoor kan zorgen dat BookSmart onze servers niet kan bereiken en niet gemakkelijk kan worden uitgeschakeld. Gebruikers van BitDefender kunnen bestanden mogelijk wel uploaden door de realtimevirusbescherming uit te schakelen.

4. Pas je Proxy/firewall van netwerk, proxy/inhoudsfilters van internetproviders aan:

Firewalls, proxy's en filters op het niveau van een netwerk of internetprovider staan toe dat je browser verbinding maakt met blurb.com, maar staan niet toe dat de BookSmart-toepassing hetzelfde doet. Het kan moeilijk zijn om deze verbindingstypen aan te pakken, zelfs als je de netwerkbeheerder bent. Dus als je uploadproblemen hebt, raden we je aan om vanaf een andere locatie te uploaden.

Als je alles hebt geprobeerd en het uploaden van het boek nog steeds niet lukt, laat het ons weten en we helpen je.

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Inloggen