Problemi con il caricamento del libro da BookSmart

Se BookSmart non riesce a collegarsi ai server di Blurb, non può caricare il libro.

Prova questi suggerimenti se non riesci a caricare il tuo libro:

1. Usa la versione più recente di BookSmart

A partire da Gennaio 2016, non è più possibile caricare i libri dalle versioni di BookSmart precedenti alla 3.4.8.34820. Si tratta di un aggiornamento necessario per mettere BookSmart al passo con le più recenti pratiche di sicurezza e sulla privacy.

Scarica l’ultima versione di BookSmart. Aggiornare BookSmart non danneggerà i tuoi libri perché sono salvati altrove sul tuo computer. Se vuoi fare delle copie di back up dei tuoi libri prima dell’aggiornamento, segui queste istruzioni.

 

2. Effettua il log in al tuo account Blurb

BookSmart ti chiederà di accedere al tuo account prima del caricamento. Se le credenziali per il tuo log in sono sbagliate, non riuscirai a caricare il libro. Accedi con il tuo indirizzo email o nome utente e la password. Tieni presente che sono tutti sensibili alle maiuscole.

Per assicurarti che stai usando le credenziali corrette, vai sul sito Blurb. Se sei già loggato, clicca su Esci in alto a destra. Poi effettua nuovamente il log in per assicurarti di avere usato l’indirizzo email o il nome utente e la password corretti. Puoi reimpostare la tua password se necessario.

 

3. Disattiva temporaneamente i software di sicurezza

Gli antivirus e i firewall possono interferire con il processo di caricamento del libro. Se usi BitDefender, può impedire a BookSmart di raggiungere i nostri server, e questo programma non è facile da disattivare. Chi usa BitDefender può riuscire a caricare i file disabilitando la protezione antivirus in tempo reale.

 

4. Aggiusta il tuo firewall, proxy di rete, proxy/filtri dei contenuti dell’internet service provider

I firewall di rete o di livello dell’internet service provider, i proxy e i filtri permettono al tuo browser di connettersi a blurb.it, ma non permettono a BookSmart di fare altrettanto. Anche se sei l’amministratore di rete, questi tipi di problemi di connessione possono essere difficili da risolvere. Prova a caricare il libro da una connessione a internet diversa.

Continui ad avere problemi?

Contattaci se hai bisogno di ulteriore assistenza per la risoluzione del problema.

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