Come posso annullare o modificare il mio ordine?

Vuoi annullare o modificare un ordine?

Puoi annullare tu stesso un ordine entro tre ore dalla sua emissione seguendo i passaggi indicati qui sotto. Una volta trascorse le tre ore, l'ordine viene mandato in produzione e non può essere annullato (né da te né dal servizio clienti).
Il servizio clienti non è in grado di annullare un ordine al posto tuo. Devi effettuare l'accesso e annullare l'ordine tu stesso.
Il contenuto del libro o della stampa per pareti non può essere cambiato dopo aver effettuato l'ordine. Però puoi annullare l'ordine entro tre ore, apportare le modifiche e ordinare la nuova versione.

 Come annullare un ordine

Devi effettuare l'accesso e annullare l'ordine tu stesso entro tre ore dall'emissione. Ecco come fare:

Se vedi la dicitura In sospeso accanto all'ordine, vai al passaggio 3.
Se vedi In produzione, la finestra di tempo è già trascorsa ed è troppo tardi per annullare l'ordine.

Fai clic sul numero dell'ordine.
Fai clic sul pulsante Annulla ordine, quindi su Annulla l'ordine. In questo modo l'ordine verrà automaticamente annullato e rimborsato.

 Se hai annullato l'ordine perché volevi apportare delle modifiche, carica e pubblica la nuova versione e poi emetti un nuovo ordine.

Altri dettagli

Solo i libri cartacei e le stampe per pareti possono essere annullati e rimborsati. I prodotti digitali non possono essere cancellati né rimborsati poiché sono consegnati/resi scaricabili appena dopo l'acquisto. Se annulli un ordine che contiene sia libri cartacei che prodotti digitali, questi ultimi non verranno rimborsati.
Gli ordini annullati vengono rimborsati all'istante. Tuttavia, la tua banca potrebbe richiedere 5 giorni lavorativi o più per l'elaborazione del rimborso.
Solo tu puoi annullare l'ordine, e solo entro la finestra di tempo delle tre ore. Il servizio clienti non può annullare gli ordini al posto tuo. Quindi, se desideri annullare un ordine, assicurati di seguire la procedura sopra indicata.