Notre Service client vous a-t-il demandé d’envoyer des photos du problème de votre livre imprimé ? Si l’un de vos problèmes est que vos images imprimées sont trop sombres, ou que la couleur est terne, veuillez suivre les étapes suivantes. Nous pourrons ainsi correctement analyser comment il a été imprimé.
1. Placez le livre imprimé sous une bonne lumière naturelle, les meilleurs endroits sont à l’extérieur ou près d’une fenêtre. (La lumière artificielle peut altérer les couleurs et leur donner une apparence différente de ce qu’elles sont vraiment.)
2. Ouvrez le livre à la page qui vous préoccupe. Placez une feuille blanche de papier près de la page du livre. (Vous pouvez utiliser, par exemple, le bordereau d’expédition envoyé avec le livre). La page blanche nous sert de référence pour la couleur et la luminosité lorsque nous examinerons vos photos.
3. Avec votre smartphone ou un appareil photo, prenez une photo montrant l’ensemble de la page (ou la couverture) du livre imprimé et au moins une partie de la feuille blanche. Veuillez vous référer aux exemples ci-dessous.
- Refaites l’opération pour une ou deux pages problématiques si besoin est. Au total, une photo pour deux ou trois pages problématiques devraient être suffisant.
4. Examinez vos photos à nouveau pour vous assurer que les objets sont nets et bien éclairés. Vous devriez être en mesure de voir la page imprimée dans son ensemble ou sa couverture, ainsi qu’une partie de la page blanche.
5. Si toutes les caractéristiques semblent réunies, envoyez-nous les photos en tant que pièce jointe dans la taille d’origine dans votre réponse. Ne les réduisez pas.
- Assurez-vous de nous indiquer les numéros de pages que vous avez photographiées pour que nous puissions trouver ces pages dans le livre importé.
Voici quelques exemples de photos utiles. Elles montrent la page imprimée entièrement et une partie de page blanche, les éléments sont nets et pris sous une bonne lumière naturelle.