Blurb a récemment rendu disponible l'option de vérifier le statut de toute demande de service que vous avez soumise précédemment.

Blurb a récemment rendu disponible l'option de vérifier le statut de toute demande de service que vous avez soumise précédemment. Ceci vous permettra d'en voir le statut, d'y faire des mises à jour, de rouvrir des tickets fermés et de voir nos réponses. Voici comment vérifier le statut de votre Demande de service :

- Cliquez sur l'option "Vérifier vos demandes" ci-dessus

- Connectez-vous à votre compte Blurb

Vous serez alors en mesure de voir le statut ​​actuel de tout ticket ouvert que vous nous avez soumis. Les trois types de statuts que vous serez en mesure de voir sont :

- En attente d'affectation à un agent de soutien (nous avons reçu votre demande et vous recevrez bientôt un email de notre personnel de soutien)

- En attente de votre réponse (comme l'indique l'étiquette, nous attendons de vos nouvelles !)

- En cours de traitement (un agent de soutien a lu votre demande et travaille sur votre ticket)

Vous pouvez aussi cliquer sur les tickets «Résolus récemment» pour rouvrir et mettre à jour un ticket fermé.

** S'il vous plaît, évitez d'ouvrir plusieurs tickets de soutien au sujet de la même question. Ceci ne fera que rendre les choses plus difficiles pour nous pour vous aider et ralentira notre réactivité. **

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande
Se connecter