Information pour contacter Blurb

Blurb ne propose pas de support téléphonique pour le moment, mais pas de panique ! Nous avons créé un système fiable et rapide de réponses aux clients par e-mail. Soyez sans crainte : notre équipe est là pour vous aider et vous pouvez compter recevoir une réponse rapide dans le jour ouvrable qui suit. (Généralement, nous vous répondons dans les heures qui suivent.)

Nous proposons un support par e-mail, car croyez-le ou non, cela permet de garantir un meilleur suivi des problèmes et d’y répondre en fonction de leur priorité. (Certains problèmes sont remontés si nécessaire.) Par ailleurs, le support par e-mail nous permet de mieux comprendre vos questions et de fournir des réponses détaillées et adaptées à vos besoins. Une fois que votre question a été importée dans notre système, nous serons en mesure de vous fournir des informations techniques détaillées qu’il est plus facile de transmettre par écrit. En outre, l’e-mail permet de répondre de manière plus efficace aux utilisateurs qui sont répartis aux quatre coins du monde. Cela nous permet d’une certaine manière de continuer à offrir le service BookSmart gratuitement.

La bonne nouvelle est que plus vous utilisez ce processus, plus il devient intelligent. La technologie que nous utilisons s’enrichit des questions que votre posez et de notre processus de communication, ce qui nous permet d’optimiser les réponses offertes à nos clients. Nous comprenons que vous ressentiez parfois le besoin de parler directement avec une personne au téléphone, mais essayez notre système et faites-vous votre propre opinion. Nous pensons vraiment offrir un service de qualité.

Pour les questions posées par les journalistes : Envoyez un e-mail à l’adresse press.fr@blurb.com (questions posées par les journalistes uniquement). Les autres demandes ne seront pas traitées. Si vous souhaitez contacter le service client, accédez à notre page d’aide.

Vous souhaitez en savoir plus sur les opportunités de carrière ? Vous trouverez peut-être votre bonheur dans notre section Offres d’emplois Blurb.

Pour toute autre question : Nous ne proposons pas de support téléphonique, mais répondons aux e-mails dans un délai d’environ deux heures, du lundi au vendredi et pendant le week-end. Si vous avez des questions spécifiques pour lesquelles vous ne trouvez pas de réponse ni dans nos FAQ ni dans nos forums, veuillez remplir notre formulaire de demande d’aide en ligne et cliquez sur le bouton Soumettre sur la seconde page. Vous pouvez également laisser vos suggestions et commentaires.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande
Se connecter