Puis-je annuler ou changer ma commande ?

Vous avez besoin d’annuler ou de changer votre commande ?

  • Le service client n’est pas en mesure d’annuler les commandes à votre place. Vous devez vous connecter et annuler votre commande vous-même.
  • Your book or Wall Art content can't be changed after placing your order. But you can cancel the order within the three hour window, make changes, and order the new version.
  • Le contenu de votre livre ou décoration murale ne peut être changé après avoir passé votre commande. Toutefois, vous pouvez annuler la commande, y faire des changements et commander la nouvelle version dans les trois heures après avoir passé la commande.

Comment annuler votre commande

Vous devez vous connecter et annuler vous-même votre commande dans les trois heures après l’avoir passée. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre compte Blurb et cliquez sur Mes commandes.

2. Trouvez la commande que vous voulez annuler.

  • S’il est indiqué En cours à côté de votre commande, continuez à l’étape 3.
  • S’il est indiqué En production, le délai d’annulation est passé et il est trop tard pour annuler la commande.

3. Cliquez sur le numéro de la commande. 

4. Cliquez sur le bouton Annuler la commande, puis cliquez sur Annuler cette commande. La commande sera ainsi immédiatement annulée et remboursée.

  • Si vous l’avez annulée car vous vouliez procéder à des changements, importez et publiez la nouvelle version, puis passez une nouvelle commande pour la version révisée.

Informations supplémentaires

  • Seuls les livres imprimés ou décorations murales peuvent être annulés ou remboursés. Les produits numériques ne peuvent être annulés ou remboursés, car ils sont immédiatement livrés ou téléchargeables après achat. Si vous annulez une commande contenant à la fois des articles numériques et des livres imprimés, les articles numériques ne seront pas remboursés.
  • Les commandes annulées sont remboursées immédiatement. Toutefois, votre banque pourra procéder au remboursement dans un délai de cinq jours.
  • Seul vous pouvez annuler la commande, et seulement dans le délai de trois heures. Le service client ne peut annuler des commandes à votre place, veuillez donc vous assurer de suivre les étapes ci-dessus si vous souhaitez procéder à une annulation.

 

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