Si hay un problema de conexión entre Booksmart y nuestro servidor, usted no podrá cargar su libro.
Si le está costando subir su libro, por favor siga los pasos a continuación:
1. Utilice la última versión de BookSmart
Usted no podrá cargar libros utilizando versiones de BookSmart anteriores a la versión3.5.3.34869. Se trata de una actualización de seguridad necesaria para que BookSmart cumpla con las últimas prácticas de seguridad y privacidad.
Usted puede descargar la última versión de Booksmart aquí. No se preocupe, la actualización no dañará sus proyectos existentes, ya que se almacenan en una ubicación separada en su computadora. También puede hacer una copia de seguridad de sus proyectos antes de actualizar el programa siguiendo estos pasos.
Después de la actualización, por favor intente cargar de nuevo su libro.
2. Inicie sesión en su cuenta Blurb
BookSmart le pedirá que inicie sesión antes de cargar sus proyectos. Por lo tanto, si sus credenciales no son válidas usted no podrá cargar sus libros. Por favor inicie sesión usando su dirección de correo electrónico o su nombre de usuario y su contraseña. Tenga en cuenta que ambos son sensibles a letras mayúsculas y minúsculas.
Para confirmar si está utilizando las credenciales correctas, consulte nuestro sitio web. Si ya está conectado/a, haga clic en Cerrar Sesión en la esquina superior derecha. A continuación, inicie sesión de nuevo para asegurarse de que está utilizando el nombre de usuario o el correo electrónico y la contraseña correcta. Usted puede restablecer la contraseña si es necesario.
3. Desactive temporalmente el software de seguridad local
Los programas de antivirus o las configuraciones de firewall pueden interferir en el proceso de carga. Si está utilizando BitDefender, esto puede impedir que BookSmart se conecte con nuestros servidores, y puede resultar difícil deshabilitarlo. Los usuarios de BitDefender deberían poder cargar sus archivos con éxito desactivando la protección antivirus en tiempo real.
4. Ajuste su proxy / red firewall, proxy / filtros de contenido del Proveedor de Servicios de Internet (ISP)
Los firewalls, proxies y filtros de red o ISP permiten que su navegador se conecte a blurb.es, pero no permite que la aplicación BookSmart haga lo mismo. Aún si usted es el administrador de la red, estos tipos de problemas de conexión pueden ser difíciles de resolver. Intenta cargar su libro desde otro lugar.
¿Todavía tiene problemas?
Si todavía le cuesta subir su libro, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo aquí.