Blurb Kontakt Informationen

Momentan bietet Blurb keinen telefonischen Kundenservice an, aber keine Panik! Wir haben einen schnellen und zuverlässigen E-Mail-basierten Kundenservice. Sie können sicher sein: Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen, und Sie können binnen eines Werktages mit einer Antwort rechnen. (Normalerweise hören Sie bereits nach ein paar Stunden von uns.)

Wir haben uns für den E-Mail-basierten Kundenservice entschieden, weil wir dadurch Problemmeldungen besser verfolgen und Prioritäten setzen können. (Dazu gehört auch die entsprechende Weitergabe bestimmter Probleme an die jeweilige Abteilung.) Durch diese Art von Kundenservice können wir Ihre Fragen besser verstehen und Ihnen detaillierte und individuelle Antworten liefern. Wenn Ihre Frage in unserem System erfasst ist, können wir Ihnen schriftlich detaillierte technische Informationen zukommen lassen; das ist wesentlich effektiver als über das Telefon. Außerdem können wir so besser mit unseren Kunden in verschiedenen Zeitzonen kommunizieren. Und es hilft uns gewissermaßen auch, BookSmart weiterhin kostenlos anzubieten.

Und hier noch eine gute Nachricht: Je mehr Sie diesen Prozess nutzen, desto cleverer wird er. Die Technologie, die wir verwenden, lernt von Ihren Fragen und unserem Kommunikationsprozess. Dadurch wird unser Kundenservice mit der Zeit immer schneller und effektiver. Es ist uns bewusst, dass Sie manchmal lieber mit einem "echten Menschen" am Telefon sprechen würden, aber probieren Sie unser System doch einmal aus. Wir sind überzeugt davon, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen werden!

Bei Presseanfragen: Senden Sie alle Presseanfragen per E-Mail an press@blurb.com. Dies gilt ausschließlich für Presseanfragen. Andere Anfragen werden nicht beantwortet. Wenn Sie Kontakt zum Kundenservice aufnehmen möchten, rufen Sie unsere Hilfeseite auf.

Bei Fragen zu Partnerschaften: Infos zu unser Partnerprogramm hier.

Neugierig auf Karrieremöglichkeiten? Vielleicht finden Sie genau das, was Sie suchen, unter Jobs bei Blurb.

Bei allen anderen Anfragen: Telefonischer Support ist nicht möglich, aber wir beantworten E-Mails innerhalb von rund drei Stunden von Montag bis Freitag und während der Wochenenden. Wenn Sie bei speziellen Fragen kein Antwort in den FAQs oder Foren finden, füllen Sie unser Online-Kundenservice-Formular aus, und schicken Sie es uns, indem Sie auf der zweiten Seite auf die Schaltfläche zum Senden klicken. Sie können uns auch Vorschläge und Feedback senden.

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