Probleme beim Hochladen von BookSmart

Wenn BookSmart keine Verbindung zu den Blurbservern herstellen kann, kann Ihr Buch nicht hochgeladen werden. Probieren Sie folgende Lösungsvorschläge aus, sollten beim Hochladen Probleme auftreten:

 

 1. Verwenden Sie die neueste Version von BookSmart

Ab Januar 2016 können Sie keine Bücher mehr mit älteren BookSmartversionen ausser Version 3.4.8.34820, hochladen. Dies ist ein erforderliche Sicherheitsaktualisierung, um BookSmart mit den neuesten Sicherheits- und Datenschutzpraktiken auf den neuesten Stand zu bringen.

Laden Sie die neueste Version von BookSmart herunter. Die Aktualisierung von BookSmart wird Ihren bestehenden Projekten nicht schaden, da sie an einem anderen Ort auf Ihrem Computer gespeichert sind. Wenn Sie Ihre Projekte vor der Aktualisierung sichern möchten, führen Sie diese Schritte aus. 

Sobald Sie BookSmart aktualisiert haben, versuchen Sie, Ihr Buch erneut hochzuladen.

 

2. Melden Sie sich auf Ihrem Blurb Konto an

BookSmart wird Sie auffordern sich anzumelden bevor Sie Ihr Buch hochladen können. Wenn Ihre Anmeldedaten nicht richtig sind, können Sie Ihr Buch nicht hochladen. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Blurb Benutzernamen und Ihrem Blurb-Passwort an. Beachten Sie hierbei die Groß- und Kleinschreibung. 

Um zu bestätigen, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden, rufen Sie die Blurb Website auf. Wenn Sie bereits angemeldet sind, klicken Sie oben rechts auf "Abmelden". Melden Sie sich dann erneut auf der Blurb Website an, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Benutzernamen oder die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden. Sie können Ihr Passwort bei Bedarf zurücksetzen.

 

3. Deaktivieren Sie vorübergehend die lokale Sicherheitssoftware

Antivirenprogramme oder Firewall-Einstellungen können den Hochladevorgang beeinträchtigen. Wenn Sie BitDefender verwenden, kann dieses verhindern, dass BookSmart unsere Server erreicht und es kann auch nicht leicht deaktiviert werden. BitDefender Nutzer können Dateien erfolgreich hochladen, indem sie den aktiven Virenschutz deaktivieren.

 

4. Passen Sie Ihren Netzwerk-Proxy / Firewall, Internetprovider-Proxy / Inhaltsfilter an

Firewalls, Proxys und Filter auf Netzwerk- oder ISP-Ebene ermöglichen Ihrem Browser die Verbindung zu Blurb.de,  lassen aber die BookSmart Anwendung nicht zu. Selbst wenn Sie der Netzwerkadministrator sind, können diese Arten von Verbindungsproblemen schwierig zu bewältigen sein. Versuchen Sie das hochalden von einer anderen Standortverbindung.

 

Noch immer Probleme?

Kontaktieren Sie uns bitte für weitere Problemlösungen.

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