Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern?

  • Sie können eine Bestellung innerhalb von drei Stunden, nachdem sie aufgegeben wurde, selber stornieren. Folgen Sie hierzu den Schritten weiter unten. Nach Ablauf der drei Stunden geht die Bestellung in die Produktionsphase über und kann nicht mehr storniert werden, weder von Ihnen noch von unserem Kundenservice.
  • Unsere Kundenservice-Mitarbeiter können keine Bestellungen für Sie stornieren – Sie müssen sich bei Ihrem Konto anmelden und die Bestellung selbst stornieren.
  • Nach Aufgabe der Bestellung können die Inhalte von Büchern oder Wandbildern nicht geändert werden. Sie können die Bestellung jedoch innerhalb des dreistündigen Zeitfensters stornieren, die gewünschten Änderungen an Ihrem Projekt vornehmen, und anschließend die neue Version bestellen.  

So stornieren Sie eine Bestellung

Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und die Stornierung innerhalb von drei Stunden nach deren Aufgabe vornehmen.

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Blurb-Konto an, und klicken Sie dann auf Meine Bestellungen.

2. Suchen Sie nach der Bestellung, die Sie stornieren möchten.

  • Wenn neben der Bestellung das Wort Ausstehend angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
  • Wird hingegen In Produktion angezeigt, ist das Zeitfenster für Stornierungen bereits abgelaufen, und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden.

3. Klicken Sie auf die Bestellnummer.

4. Klicken Sie auf Bestellung stornieren, und anschließend auf Diese Bestellung stornieren. Dadurch wird die Bestellung sofort storniert und der entsprechende Betrag rückerstattet.

  • Wenn Sie die Bestellung storniert haben, um Änderungen an Ihrem Projekt vorzunehmen, laden Sie anschließend die überarbeitete Version hoch, veröffentlichen und bestellen Sie sie.

Zusätzliche Informationen

  • Eine Rückerstattung ist nur für Bücher oder Wandbilder möglich. Bestellungen für digitale Produkte können weder storniert noch erstattet werden, da diese unmittelbar nach dem Kauf geliefert bzw. zum Download bereitgestellt werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, die sowohl gedruckte als auch digitale Produkte umfasst, werden die Beträge für die digitalen Produkte nicht erstattet. 
  • Bei einer Stornierung wird der entsprechende Bestellbetrag unmittelbar zurückerstattet. Es kann jedoch 5 Werktage oder mehr dauern, bis die Rückerstattung von Ihrer Bank verarbeitet wird.
  • Nur Sie können eine Bestellung stornieren, und das nur innerhalb des dreistündigen Zeitfensters für Stornierungen. Unser Kundenservice kann keine Bestellungen für Sie stornieren, folgen Sie also unbedingt den beschriebenen Schritten, wenn Sie eine Stornierung vornehmen möchten.

 

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